Para nós da Mavi Loja, é muito importante que você fique feliz e satisfeita com suas peças.

      Por isso se não tiver amado sua peça fale com a gente em até 7 dias a partir da data de recebimento do produto, garantimos esse prazo para sua troca ou devolução do valor.

      Para fazer sua troca é fácil, envie um email para a loja, (contatomayaramilfont@gmail.com) informando o motivo da troca ou para o nosso WhatsApp (61) 981591662, te responderemos em até 48h.


Motivos e Trocas

       Dependendo do motivo, você tem um prazo diferente para realizar trocas ou devoluções:


Não gostei do produto e quero trocar


       Você precisa entrar em contato em até 7 dias úteis, por email e informar por qual produto deseja trocar.


      O Frete ida e volta é por nossa conta. Quando entrar em contato com a gente enviaremos o código reverso para o envio pelos correios.

Troca em caso de defeito


      Se estiver com defeito ou danificado você tem o prazo de até 90 dias a partir da data da chegada do produto para entrar em contato com a loja comunicando o defeito.


     Envie uma foto do produto onde apareça o defeito para o email da loja e entraremos em contato em até 3 dias úteis. 


Troca de produto na loja física

      Os produtos comprados no site podem ser trocados na loja física em Brasília em até 15 dias após o recebimento.


Importante

A troca só será efetuada quando o produto estiver em poder da loja!

 

Só receberemos o produto se:

Estiver com a nota fiscal;

Estiver devidamente etiquetado;

Sem indícios de uso;

Sem indícios de dano acidental ou provocado;

Não tiver nenhuma alteração, como customização, justes ou bainha;

Se for lavado indevidamente.

Política de Devoluções e  Reembolsos

A devolução é feita conforme o pagamento do cliente.


O estorno será feito em até 5 dias úteis após o recebimento da mercadoria na loja.



 

Importante: A loja não efetuará nenhum tipo de troca ou devolução após o prazo estabelecido de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria.

 Dados de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.